国寿鹤卡

国寿鹤卡

国寿鹤卡

“国寿鹤卡”是中国人寿在金融行业内率先推出的专门为亿万客户提供服务的客户服务卡，是中国人寿“国寿 1+N ”服务品牌的有形载体，它是以一种实物的形式向客户更直观、更明确地展示“国寿 1+N ”的内涵，是中国人寿着力推进服务创新的重要内容。 “国寿鹤卡”涵盖了医、食、住、行、玩、用等国寿客户特惠超值服务，持有“国寿鹤卡”的客户除了可以享受保单的基础服务外，还可享受全国 500 多家的特约商户优惠， VIP 客户可享受 2400 余家特约商户优惠。福建国寿“国寿鹤卡”客户可凭卡享受省内8个地市指定十几家大医院驻院代表服务——包括导医、导诊服务、专家信息咨询服务、住院看望服务和理赔协助等服务，还可享受中国人寿福建财产保险股份有限公司提供的保费打折、理赔绿色通道等各类优惠和增值服务。同时，中国人寿正积极推进“国寿鹤卡”功能的完善和系统的搭建，未来客户可通过“国寿鹤卡”到中国人寿柜面或网站进行保单自助查询和自助缴费服务。

发卡对象：持有中国人寿保险股份有限公司个人有效保单的投保人，及团体保险的被保险人。

 　　一、精细化、高品质保单服务。公司提供方便、及时的续期缴费、保单变更等基础保单服务；如果客户保险合同具有保单借款功能，客户可以通过保单借款来解决使用资金的燃眉之急。客户保单可以伴随个人工作生活地点的变化而在全国范围内进行保单转移或申请合同异地服务；如果客户保险合同具有保费自动垫交功能，则可以避免因工作繁忙而错过交费，可以安心享受保险保障；保单银行质押贷款服务，可以使客户使用资金更加灵活；还有更多其他保单服务供客户选择……

 　　二、全方面、广覆盖附加值服务。拥有鹤卡，将有机会享受到中国人寿推出的健康好帮手、国寿大讲堂等五大类附加值服务项目。

 　　1、健康好帮手：国寿客户可享受到健康短信服务，公司将定期向客户发送免费健康提示短信，为客户和客户的家人奉上健康提醒和养生常识。如果客户在公司指定的医疗机构就医，客户还可致电95519进行预约挂号，避免客户在医院长时间等待。

 　　2、国寿资讯通：国寿客户可享受到保单服务短信和实用资讯短信，公司为客户免费提供多种服务通知提醒类短信，使客户动态了解个人保单状态和交费情况，例如“新单祝贺”、“续期保费缴纳确认通知”、“满期保险金给付通知”、“生存金/年金领取确认通知”等等。公司还可为客户精选并免费提供多种实用资讯短信，例如：重大新闻、时尚生活、保险资讯等。

 　　3、国寿大讲堂：公司通过“国寿大讲堂”不定期组织大型讲座，邀请经济学、医学等业界知名专家，为客户提供健康、理财、人文社科等方面的权威资讯。

 　　4、国寿特惠超值：持有国寿鹤卡，将享受到特约商家优质服务，中国人寿在全国范围内共有超过3000个特约服务商家，涵盖“医”、“食”、“住”、“行”、“玩”、“用”等与客户生活密切相关的各个方面，包含多种折扣和优惠，为客户提供各种全面贴心的特惠超值服务。

　　“医”，客户可享受到公司特约专业医疗机构体检优惠及健康咨询。“食”，包括众多特色食府用餐折扣。“住”，涉及出行宾馆住宿优惠，房屋装修装饰材料折扣等。“行”，享有特约商家汽车修理、美容、清洗优惠折扣。“玩”，旅游费用折扣，健身休闲折扣，观影优惠等。“用”，公司搜罗了众多生活服务商家，希望能成为客户日常生活的必备助手，包括——商场购物、超市购物、服饰专卖、家电选购等。 　　5、特色客服活动：公司会在各地不定期举办形式多样的客户服务活动，例如牵手系列客户服务活动、国寿客户节（每年6月16日）等，以回馈客户对公司的信任和支持，客户可就近选择参与。