《保险业务员工作一日通》

　　图书简介：

　　保险业务员的工作不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，掌握了这门艺术，能使你能力倍增，获得更大的发展空间。

　　本书讲述了成为优秀的保险业务员所必须了解的种种“学问”：言行举止、专业知识、职业素养、专业技能技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，注重速成，一册在手，当可无师自通。

　　图书作者： 张伟

　　图书目录：

　　1.具备专业的保险业务员素质

　　1诀　6种必备的专业保险知识

　　2诀　9个展现性格魅力的要点

　　3诀　18种应具备的良好职业道德

　　4诀　8个制订销售目标的要领

　　5诀　6个有效管理时间的原则

　　6诀　10个灵活运用时间的技巧

　　7诀　6种增强自我控制能力的方法

　　8诀　8个社交沟通活动中的关键点

　　9诀　6种提高观察能力的方法

　　2.塑造良好的职业形象

　　1诀　7个修饰仪容仪表的要点

　　2诀　6个装扮仪表的要领

　　3诀　8个职业着装的规范原则

　　4诀　6个塑造礼貌举止的要点

　　5诀　12个与客人见面时的礼节

　　6诀　14个应注意的社交礼节

　　3.确实做好访问工作

　　1诀　9个选择准保户的技巧

　　2诀　6个寻找准保户的要点

　　3诀　9种发掘准保户的方法

　　4诀　5个整理准保户资料的步骤

　　5诀　9个制订访问计划的要领

　　6诀　14个做好拜访前准备的要领

　　7诀　15个进行电话预约的要领

　　8诀　7个增加访问效果的诀窍

　　9诀　5个设计保险计划书的要点

　　10诀　7项保险计划书的必备内容

　　4.与客户融洽地交谈

　　1诀　10个给客户留下好印象的秘诀

　　2诀　9个营造和谐气氛的技巧

　　3诀　7个倾听客户谈话的要点

　　4诀　17个揣摩客户心理的秘诀

　　5诀　5种对待客户的正确态度

　　6诀　10个保险产品的说明要领

　　7诀　12个成功推销保险产品的技巧

　　5.掌握常见的应对话术

　　1诀　5种对“我不需要保险”的回应术

　　2诀　7种对“我付不起保费”的回应术

　　3诀　3种对“我要考虑考虑”的回应术

　　4诀　6种对“找朋友买保险”的回应术

　　5诀　3种对“我得跟太太商量”的回应术

　　6诀　3种对“保了会倒霉”的回应术

　　6.把握好成交的关键

　　1诀　22个体现顾客成交意向的信号

　　2诀　4种有效促成交易的态度

　　3诀　11项有效促成交易的措施

　　4诀　12种对客户异议的正确认识

　　5诀　6种正确处理客户异议的态度

　　6诀　6个处理客户异议的要诀

　　7诀　7种排除客户异议的方法

　　8诀　6种促成交易的方法

　　9诀　8个促成交易的秘诀

　　10诀　8个推销高额保单的技巧

　　11诀　5个做好收尾工作的要点

　　7.做好售后的管理工作

　　1诀　4个做好售后服务的要点

　　2诀　4个做好客户管理的要点

　　3诀　4个成功管理客户的秘诀

　　4诀　4种必备的客户资料卡

　　5诀　3项必须满足的保户需求

　　6诀　5个处理保户抱怨的技巧

　　7诀　5种与客户保持联系的要诀

　　8诀　5种创新的售后服务方式

　　8.学习、巩固保险相关知识

　　1诀　9种保险业的发展趋势

　　2诀　5个保险产品的特点

　　3诀　5个保险产品的构成要素

　　4诀　12个保险合同当事人的知识点

　　5诀　11个保险合同关系人的知识点

　　6诀　21项团体保险的相关知识

　　7诀　11个保险中介的知识要点

　　8诀　18项成为保险代理人的要求

　　9诀　11项保险代理人的法律责任

　　10诀　9项保险代理人的权利义务

　　11诀　12个签订保险合同的要点

　　12诀　5个须了解的保险合同条款

　　13诀　20个合同订立与履行的要点

　　14诀　3个做好保险理赔的要点

　　15诀　16项需熟知的理赔要领

　　16诀　5个变更保险合同的要点

　　17诀　5个终止保险合同的要点